Politique d'expédition LOVYMI

Dernière mise à jour : novembre 2025

Merci d'avoir fait vos achats chez LOVYMI . Cette politique d'expédition explique comment et quand votre commande sera traitée, expédiée et livrée.

En passant commande sur www.lovymi.com , vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de :

• 1 à 3 jours ouvrables pour les articles en stock
  
• Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
  

En cas de retard (par exemple, volume de commandes élevé, problèmes logistiques), nous vous en informerons par e-mail.

2. Méthodes d'expédition

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sûre.

Notre principal transporteur est :

• FedEx
  Selon votre localisation, nous pouvons également faire appel à DHL, UPS ou à des prestataires de livraison locaux pour la livraison du dernier kilomètre.

3. Délais de livraison

Délais de livraison estimés :

• Europe : 3 à 8 jours ouvrables
  Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des procédures douanières, des retards des transporteurs ou des périodes de forte affluence.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de :

• Adresse de livraison
  
• Poids et taille de la commande
  
• Méthode d'expédition sélectionnée
  Nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite pour certaines régions ou pour certains montants de commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

• Un e-mail de confirmation d'expédition
  
• Un numéro de suivi
  
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel
  

Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour apparaître. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, contactez-nous à l'adresse : support@lovymi.com

6. Adresses incorrectes

Il incombe au client de fournir une adresse exacte.

Si l'adresse est incorrecte ou incomplète :

• Le transporteur peut nous retourner le colis.
  
• Vous pourriez être responsable des frais de réexpédition
  Veuillez revérifier votre adresse avant de confirmer votre commande.

7. Douanes, droits et taxes à l'importation

Pour les commandes internationales :

• Des frais de douane, la TVA et des taxes d'importation peuvent être appliqués par votre pays.
  
• Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix.
  
• Les clients sont responsables du paiement des frais de douane.
  

Si vous refusez de payer les frais de douane, le colis pourra être retourné ou détruit.

Aucun remboursement ne peut être accordé pour les envois non réclamés ou refusés.

8. Colis perdus ou retardés

Si votre commande est perdue, retardée ou bloquée pendant le transport, nous vous aiderons à contacter le transporteur.

Un envoi est considéré comme perdu uniquement si :

• Le transporteur confirme la perte, OU
  
• Aucune mise à jour de suivi n'apparaît pendant plus de 20 jours (UE) / plus de 30 jours (reste du monde).
  

Nous vous proposerons alors :

• Un remplacement gratuit, OU
  
• Un remboursement intégral

9. Colis endommagés

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande
  
• Photos des dégâts
  
• Photos de l'emballage
  

Nous remplacerons l'article sans frais supplémentaires après examen de la réclamation.

10. Précommandes et commandes en attente

Si vous achetez un article en précommande :

• L'expédition commence une fois la production terminée.
  
• Les délais estimés seront indiqués sur la page du produit.
  
• Vous recevrez des mises à jour par courriel.
  Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des articles en précommande peuvent être expédiées ensemble, sauf indication contraire.

11. Modifications ou annulations

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande :

• Veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande.
  
• Passé ce délai, votre commande aura peut-être déjà été traitée et ne pourra plus être modifiée.
  Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@lovymi.com

12. Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter :

LOVYMI

Courriel : support@lovymi.com

Adresse : 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis

Site web : www.lovymi.com