Garantie de remboursement de 30 jours

Chez LOVYMI, votre satisfaction est importante.

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sous réserve des conditions ci-dessous.

1. Admissibilité

Pour bénéficier d'un remboursement :

• La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  
• Le produit doit être neuf , dans son état d'origine et dans son emballage d'origine .
  
• Vous devez fournir :
  Numéro de commande
  Motif du retour
  Photos du produit (sur demande)
  
  Nous n'acceptons pas les retours sur :

• Produits d'occasion
  
• Articles endommagés par le client
  
• Articles sans emballage d'origine
  
• Articles en solde finale ou cadeaux promotionnels
  

2. Processus de retour

1. Veuillez d'abord nous contacter à l' adresse support@lovymi.com pour demander une autorisation de retour.
   
2. Notre équipe vous enverra les instructions de retour.
   
3. Renvoyez-nous le produit en utilisant une méthode d'expédition avec suivi .
   
4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous confirmerons le statut de votre remboursement.
   

Les retours non autorisés ne seront pas remboursés.

3. Approbation du remboursement

Si l'article réussit l'inspection :

• Votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
  
• Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrables selon votre banque.
  

Si le retour est rejeté :

• L'article peut vous être renvoyé à vos frais.
  

4. Frais d'expédition

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables .
  
• Les frais de retour sont à la charge du client , sauf si l'article est arrivé endommagé ou non conforme.
  

5. Articles endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux :

• Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
  
• Fournissez des photos ou des vidéos comme preuve.
  
• Nous vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons sans frais.
  

6. Adresse incorrecte

Si un colis est retourné pour les raisons suivantes :

• Adresse erronée
  
• Informations manquantes
  
• Le client ne réclame pas le colis.
  → Des frais de réexpédition s'appliqueront.