LOVYMI Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Letzte Aktualisierung: November 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LOVYMI . Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich beim Kauf bei uns sicher fühlen.

Nachfolgend finden Sie unsere offiziellen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit , eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt
  
• Im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
  
• In Originalverpackung
  
• Inklusive sämtlichem Zubehör (Bedienungsanleitung, Kabel, Tasche usw.).
  Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Artikel sind von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen .

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• Verwendete Schönheitsgeräte
  
• Geöffnete Hautpflegeprodukte
  
• Artikel, die Gebrauchsspuren oder kosmetische Mängel aufweisen
  Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel unbenutzt und ungeöffnet ist.

3. Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
  
• Fotos oder Videos zu dem Thema
  
• Fotos der Verpackung
  Nach der Genehmigung bieten wir Ihnen Folgendes an:

• Ein kostenloser Ersatz, ODER
  
• Eine vollständige Rückerstattung
  In diesem Fall werden keine Rücksendekosten berechnet.

4. Falscher Artikel erhalten

Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn kostenlos.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand hängen vom Grund der Rücksendung ab:

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn:

• Das Produkt ist beschädigt.
  
• Der Artikel ist defekt
  
• Es wurde das falsche Produkt versendet.
  

Sie tragen die Rücksendekosten, wenn:

• Du hast deine Meinung geändert
  
• Sie haben das falsche Produkt bestellt.
  
• Sie möchten aus persönlichen Gründen eine Rückerstattung.
  

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen genehmigt.
  
• Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgesendet.
  
• Je nach Bank kann es 3 bis 10 zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
  

7. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach ihrer Aufgabe storniert werden.

Anschließend kann es sein, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

8. Verlorene oder fehlende Pakete

Falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht:

• Wir werden eine Untersuchung gegen den Fluggesellschaftsbetreiber einleiten.
  
• Im Falle eines bestätigten Verlusts erhalten Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
  Pakete, die vom Transportunternehmen als „Zugestellt“ gekennzeichnet wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gegenteil wird nachgewiesen.