Geld-zurück-Garantie

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Bei LOVYMI steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie unter den unten genannten Bedingungen an.

1. Teilnahmeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

  • Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gestellt werden.
  • Das Produkt muss unbenutzt , im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Sie müssen Folgendes angeben:
    Bestellnummer
    Grund für die Rückgabe
    Fotos des Produkts (auf Anfrage)

    Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

  • Gebrauchte Produkte
  • Beschädigte Artikel, verursacht durch den Kunden
  • Artikel ohne Originalverpackung
  • Artikel aus dem Schlussverkauf oder Werbegeschenke

2. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@lovymi.com , um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
  2. Unser Team sendet Ihnen die Rücksendeanweisungen.
  3. Senden Sie das Produkt bitte mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurück.
  4. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen den Status Ihrer Rückerstattung.

Unberechtigte Rücksendungen werden nicht erstattet.

3. Genehmigung der Rückerstattung

Wenn der Artikel die Prüfung besteht:

  • Ihre Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.

Wenn die Rücksendung abgelehnt wird:

  • Der Artikel kann auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden.

4. Versandkosten

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde , es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
  • Bitte fügen Sie Fotos oder Videos als Beweis bei.
  • Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

6. Falsche Adresse

Wenn ein Paket aus folgenden Gründen zurückgesendet wird:

  • Falsche Adresse
  • Fehlende Informationen
  • Der Kunde hat das Paket nicht abgeholt.
    → Es fallen erneute Versandgebühren an.